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Aide / FAQ
J'ai des difficultés à
entrer mon code d'enregistrement
Je n'ai pas
reçu mon code 3 jours après mon achat
Différence licence personnelle
- licence sur site
Différences
version d'évaluation - version enregistrée
Je n'arrive pas à
télécharger Diondine sur le site
Comment télécharger
une version antérieure ?
J'ai des
difficultés à entrer mon code d'enregistrement
La marche à suivre est la suivante (Version 5) :
- lancer le programme et cliquer sur "Enregistrer Diondine"
en bas et à gauche de l'écran d'accueil
- passer l'écran d'aide à l'achat en cliquant sur la case
de fermeture en haut et à gauche
- entrer les informations d'enregistrement
- cliquer sur la clé
- le programme retourne sur la page d'accueil et la mention "Enregistré
pour Prénom Nom" doit apparaître en bas et à
gauche
- toutes les fonctions du logiciel sont alors disponibles.
Si cela ne se passe pas exactement comme cela, vérifier que vous
avez entré EXACTEMENT votre nom, prénom et code. Erreurs
possibles :
- le code est celui d'une ancienne version de Diondine (le code de la
version 3 est différent des versions 4 et 5)
- il n'y a pas d'accents, d'espaces ou de cédilles dans le nom
et prénom
- attention aux caractères "invisibles" éventuellement
ajoutés au début ou à la fin (espaces, par exemple)
- les 3 premiers caractères du code sont obligatoirement des
lettres et les suivants sont obligatoirement des chiffres : ne pas mettre
0 (zéro) à la place de la lettre "O". Attention
également au I (lettre i) et au L.
En cas d'échec persistant, contactez-moi en m'indiquant le numéro
de version de Diondine, votre système d'exploitation et à
quel moment exact vous rencontrez un problème.
Je
n'ai pas reçu mon code 3 jours après mon achat
Après un achat par carte bancaire (site Paypal), vous recevrez
un courrier électronique de notre part indiquant votre code d'enregistrement
dans les 24 à 48 heures (le plus souvent en quelques heures).
Il arrive malheureusement (exceptionnellement) que ces messages ne vous
parviennent pas car ils sont détruits ou interceptés pas
des logiciels "anti-spams" ou à cause d'un quelconque
problème de courrier electronique.
Si vous n'avez pas de nouvelles 3 jours après votre achat, vous
devez :
- m'envoyer un courrier à herve@diondine.com
- si possible en m'indiquant une autre adresse email que celle utilisée
lors de votre achat.
Quelles
sont les différences entre licence personnelle et licence sur site
La licence personnelle autorise l'installation et l'usage du logiciel
sur un seul ordinateur.
La licence sur site autorise l'installation et l'usage du logiciel sur
tous les postes informatiques d'une structure (clinique, école,
etc...).
La licence sur site n'apporte aucune amélioration par rapport à
la licence personnelle (il s'agit exactement du même programme).
Quelles
sont les différences entre version d'évaluation et version
enregistrée
Ce qu'apporte l'enregistrement (achat du logiciel) :
- principalement de pouvoir enregistrer et analyser votre alimentation
sur une durée illimitée au lieu de 3 jours seulement.
- important aussi : création d'aliments, de favoris, de recettes
et de repas personnels (limités à 3 dans la version d'évaluation)
- impressions de feuilles pour la saisie des aliments, de la courbe de
poids, du simulateur de régime, des rapports (quotidiens, séries,
régime méditerranéen).
- classement des aliments selon plusieurs critères.
- simulateur "ration alimentaire pour grossir/maigrir de tant de
kilos en tant de semaines".
- suppression des messages sur le shareware et les attentes au lancement
et à la sortie du logiciel.
Le contrat moral du shareware implique que l'on cesse d'utiliser une version
d'évaluation si l'on décide de ne pas acheter le logiciel
après l'avoir testé un certain temps (30 jours maximum en
général).
Je
n'arrive pas à télécharger Diondine sur le site
Il arrive parfois qu'il y ait des problèmes de connection sur
notre serveur FTP pendant quelques minutes.
Vous pouvez donc re-essayer après quelques minutes.
Comment
télécharger une version antérieure ?
Téléchargement de la version 4 : ici
Téléchargement de la version 3 : ici |